Yfirlit yfir úrræðaleit

Grundvallaúrræðaleit

Úrræðaleit hjálpar þér að finna villur og lagfæra algeng vandamál sem geta komið upp við prentun.

Úrræðaleitarsvæði:

• Hegðun prentara

• Prentgæði

• Flutningur gagna

Prentvillur

Sumar villur eru vandamál sem trufla prentunina en ekki slökkva alveg á prentaranum. Venjulega eru þessar villur vandamál sem koma í veg fyrir að prentun hefjist eða að trufla núverandi prentun. Þú ættir að geta lagað þessar villur án þess að hringa í þjónustudeildina. Aðrar villur stöðva prentara og koma í veg fyrir notkun þar til villan er leyst. Prenttengið gefur þér upplýsingar um hvað er að gerast með því að birta villuboð á LCD skjánum. Ef villuboðin gefa augljós lausn skal beita viðeigandi úrræði. Annars skal athuga villuboðið nákvæmlega og tengja villunúmerið og hvað prentarinn var að gera áður en villa kom upp og síðan hringja í þjónustudeildina.

Ef vandamál halda áfram

Ef vandamál halda áfram: framkvæmið eftirfarandi aðgerðir eftir því sem við á:

• Gangið úr skugga um að miðlar sem eru beyglaðir eða sitja of hátt í bakkanum.

• Ef þú hefur aðeins skipt um blek í prentaranum skaltu fara yfir verklagsreglurnar í þessari handbók og athuga hvort uppsetningin hafi tekist.

• Prófið prófprentun.

• Ef prentarinn tekur ekki við prentvinnu skal athuga nettenginguna.

Hringið í þjónustudeild

Reynið að útrýma einföldum vandamálum áður en hringt er í þjónustufulltrúann. Hins vegar er mikilvægt að vita hvenær á að hringja í þjónustudeildina. Án þjálfunar getur þjónusta sjálfkrafa valdið frekari skemmdum. Þegar þú hefur ákveðið að hringja í þjónustudeildina skal hringja eins fljótt og auðið er. Hafið eftirfarandi upplýsingar tilbúnar:

• Raðnúmer prentarans — staðsett nálægt rafmagnsklónni.

• Villuboð birtist á stjórnborðinu, ef einhver er.

• Nákvæmar aðstæður þegar villa kom upp, eins og meðan á prentun stendur eða viðhald.

• Athugið alla óvenjulega hluti, eins og sérkennileg prentun, hávaða og lykt í tengslum við bilunina.