Ovaj odjeljak obuhvaća glavne probleme koji se mogu pojaviti na pisaču. Kvarove koji aktiviraju poruke o pogrešci u sustavu može prouzročiti ljudska pogreška, kvar sustava, kvar kabela sučelja, mehanički kvar pisača i/ili kvar programske opreme pisača.
Otklanjanje poteškoća vam pomaže da locirate izvor pogrešaka i da riješite uobičajene probleme koji se mogu pojaviti tijekom ispisivanja.
Područja otklanjanja poteškoća:
Ponašanje pisača
Kvaliteta ispisa
Prijenos podataka
Pogreške pisača
Neke pogreške su problemi koji ometaju postupak ispisa ali ne isključuju pisač u potpunosti. Obično su te pogreške problemi koji sprječavaju početak posla ispisa ili oni koji prekidaju trenutni ispis. Te biste probleme trebali riješiti bez pozivanja servisa. Ostale pogreške zaustavljaju pisač i sprječavaju rad sve dok se pogreška ne riješi. Sučelje pisača vas obavještava što se dogodilo prikazujući poruku o pogrešci na LCD zaslonu. Ako poruka o pogrešci ima očito rješenje, primijenite odgovarajuće mjere. U suprotnom točno zapišite poruku o pogrešci i povezani broj pogreške, kao i ono što je pisač radio prije pogreške, a zatim uputite servisni poziv.
Ako problem postoji i dalje, poduzmite sljedeće radnje u skladu sa situacijom:
• Provjerite je li medij ispupčen ili je na stol postavljen previsoko.
• Ako ste upravo promijenili tintu u pisaču, preispitajte postupke u ovom priručniku i provjerite je li instalacija uspješna.
• Pokušajte ispisati probni otisak.
• Ako pisač ne prima poslove ispisa, provjerite priključak mrežnog kabela.
Pokušajte ukloniti jednostavne probleme prije nego što nazovete svog servisnog predstavnika. Međutim, važno je znati kada morate nazvati servis. Bez obuke, vlastoručno servisiranje pisača može prouzročiti dodatna oštećenja. Kada ste utvrdili da je potrebno uputiti servisni poziv, nazovite što prije. Pripremite sljedeće informacije:
Serijski broj pisača — nalazi se pokraj strujnog utikača izmjenične struje.
Poruku o pogrešci prikazanu na upravljačkoj ploči, ako je ima.
Točne okolnosti kada je došlo do pogreške, je li se to dogodilo tijekom ispisivanja ili održavanja.
Zabilježite neuobičajene pojave, kao što su čudno ispisivanje i neugodni mirisi povezani s kvarom.