Dette afsnit dækker de generelle problemer, som kan forekomme med printeren. Fejlfunktioner, der fremkalder systemfejlmeddelelser, kan skyldes menneskelige fejl, en systemfejl, en fejl i brugergrænsefladekablet, mekaniske printerfejl og/eller fejl i printerens firmware.
Fejlfinding hjælper med til at lokalisere årsagen til fejl og afhjælpe almindelige problemer, der kan opstå under udskrivning.
Fejlfindingens områder:
Printeradfærd
Udskriftskvalitet
Dataoverførsel
Printerfejl
Nogle fejl er problemer, der påvirker udskrivningsprocessen, men som ikke lukker printeren helt ned. Typisk vil disse fejl være problemer, der hindrer starten på udskriftsjobbet, eller som afbryder den aktuelle udskrivning. Disse fejl bør man kunne afhjælpe selv uden at tilkalde service. Andre fejl standser printeren og hindrer drift, til fejlen er afhjulpet. Printerens grænseflade informerer om, hvad der er galt, ved at vise en fejlmeddelelse på LCD-displayet. Hvis fejlmeddelelsen har en oplagt løsning, skal man foretage den korrekte afhjælpning. Ellers må man notere den nøjagtige fejlmeddelelse og det tilhørende fejlnummer, samt hvad printeren var i gang med, inden fejlen opstod, og derefter tilkalde service.
Hvis problemerne vedvarer, skal man gøre følgende afhængigt af situationen:
• Kontrollér, om der er bulet medie, eller om det sidder for højt på bordet.
• Hvis der lige er blevet skiftet blæk, skal man gennemgå procedurerne i håndbogen og kontrollere, om installationen er lykkedes.
• Prøv at udskrive en testudskrift.
• Hvis printeren ikke modtager udskriftsjob, skal man tjekke netværkskablets forbindelse.
Prøv at eliminere enkle problemer, før der tilkaldes service. Men det er vigtigt at vide, hvornår det er rigtigt at tilkalde service. Uden passende oplæring kan det medføre yderligere skade, hvis man selv forsøger at servicere printeren. Når man har fastslået, at det er påkrævet at tilkalde service, skal det gøres så hurtigt som muligt. Hav følgende oplysninger parat:
Printerens serienummer — sidder nær ved strømkontakten.
En eventuel fejlmeddelelse vist på kontrolpanelet.
De præcise omstændigheder ved forekomsten af fejlen, så som under udskrivning eller vedligeholdelse.
Noter ethvert ualmindeligt fænomen som mærkelig udskrift, lyde og lugte forbundet med fejlen.