В този раздел са описани общите проблеми, които могат да възникнат в принтера. Неизправностите, при които се издават съобщения за грешка, могат да бъдат предизвикани от човешка грешка, неизправност на системата, неизправност на интерфейсния кабел, механична неизправност на принтера и/или отказ на фърмуера на принтера.
Отстраняването на неизправности ви помага да намирате източника на грешки и да поправяте често срещани проблеми, които могат да възникнат по време на печатане.
Области на отстраняване на неизправности:
Поведение на принтера
Качество на печат
Трансфер на данни
Грешки на принтера
Някои грешки представляват проблеми, които пречат на процеса на печат, но не изключват напълно принтера. Обикновено тези грешки представляват проблеми, които не позволяват стартирането на заявка за печат или които прекъсват печата, изпълняващ се в момента. Би трябвало да можете да коригирате тези грешки без обаждане в сервиза. Други грешки спират принтера и не позволяват работа, докато грешката не бъде отстранена. Интерфейсът на принтера ви уведомява какво не е наред, като показва съобщение за грешка на LCD дисплея. Ако има очевидно решение за съобщението за грешка, приложете съответната корекция. В противен случай отбележете точно съобщението за грешка и свързания с него номер на грешка, както и какво е извършвал принтерът преди грешката, след което се обадете в сервиза.
Ако проблемите продължават, изпълнете следните действия, подходящи за ситуацията:
• Проверете дали няма носител, който се е издул или е поставен твърде високо върху масата.
• Ако сте сменяли мастило в принтера, прегледайте процедурите в това ръководство и проверете дали инсталирането е било успешно.
• Опитайте да направите пробно разпечатване.
• Ако принтерът не получава заявки за печат, проверете свързването на кабела на мрежата.
Опитвайте да отстранявате простите проблеми, преди да се обаждате на вашия сервизен представител. Важно е обаче да знаете кога трябва да се обадите в сервиза. Ако нямате нужната подготовка, а се опитате да поправяте принтера сами, това може да доведе до допълнителни повреди. Когато сте установили, че е необходимо обаждане в сервиза, обадете се колкото е възможно по-скоро. Трябва да имате подръка следната информация:
Сериен номер на принтера – намира се близо до щепсела на захранването.
Съобщение за грешка, показано на контролния панел, ако има такова.
Точните обстоятелства на възникването на грешката, например дали при печат, или при обслужване.
Отбележете всякакви необичайни явления – например особен печат, шумове и миризми, свързани с неизправността.