Para resolver problemas, o representante da assistência pode pedir-lhe que conceda acesso à aplicação. Esta funcionalidade apenas está disponível para utilizadores com função administrativa.
NOTA
Esta funcionalidade não está disponível nos servidores da UE.
Durante este período de tempo, o representante da assistência poderá aceder a todas as aplicações disponíveis.
NOTA
Este diálogo confere direitos a qualquer utilizador que possua direitos específicos. Tem de concordar previamente com um representante de serviço. Utilize o procedimento de serviço de contacto para iniciar o processo.
Prima o botão 
.
Selecione [Permitir o acesso ao serviço] no menu.
É apresentada uma caixa de diálogo com todos os produtos disponíveis.
Marque a caixa correspondente ao produto ao qual pretende conceder acesso.
Selecione a data e hora de início da ativação das permissões.
Selecione o período para o efeito dos direitos de acesso (no mínimo 4 horas, no máximo um dia inteiro).
Indique uma razão para solicitar assistência no campo [Descrição do pedido].
Feche a caixa de diálogo.
[OK]
O acesso é concedido durante o período selecionado para todos os produtos selecionados.
[Cancelar]
Rejeita a operação, não são efetuadas alterações.