For feilsøking kan servicerepresentanten be deg om å gi tilgang til programmet. Denne funksjonen er bare tilgjengelig for brukere som har en administrativ rolle.
MERK
Denne funksjonaliteten er ikke tilgjengelig på EU-serverne.
I løpet av denne tidsperioden vil servicerepresentanten kunne få tilgang til alle tilgjengelige applikasjoner.
MERK
Denne dialogen gir rettigheter til enhver bruker med spesifikke rettigheter. Du må være enig med en servicerepresentant på forhånd. Bruk kontakt service prosedyren for å starte prosessen.
Trykk på 
-knappen
Velg [Gi servicetilgang] fra menyen.
En dialog med alle tilgjengelige produkter vises.
Merk av i boksen som tilsvarer produktet du vil gi tilgang til.
Velg startdatoen og -klokkeslettet for tillatelsene som skal være aktive.
Velg varigheten for effekten av tilgangsrettighetene (minimum 4 timer, maksimum én hel dag).
Gi en grunn til at du ber om hjelp i [Hva henvendelsen gjelder] feltet.
Lukk dialogen:
[OK]
Tilgang gis for den valgte varigheten for alle de valgte produktene.
[Avbryt]
Forkaster operasjonen, ingen endringer utføres.