I forbindelse med fejlfinding beder servicerepræsentanten dig muligvis om at give adgang til programmet. Denne funktion er kun tilgængelig for brugere, der har en administratorrolle.
I denne periode kan servicerepræsentanten få adgang til alle de tilgængelige programmer.
Tryk på knappen 
.
Vælg [Serviceadgang] i menuen.
Der vises en dialog med alle de tilgængelige produkter.
Markér det felt, der svarer til det produkt, du vil give adgang til.
Vælg startdato og klokkeslæt for, hvornår tilladelserne skal være aktive.
Knappen [Nu] annullerer alle ændringer, der er udført på kontrolelementerne for dato og klokkeslæt, og angiver dem begge til dags dato og det aktuelle klokkeslæt.
Vælg varigheden for effekten af adgangsrettighederne (mindst 4 timer, højst én hel dag).
Angiv årsagen til, at du anmoder om assistance i feltet [Problembeskrivelse:] .
Luk dialogboksen:
[OK]
Adgang tildeles i den valgte varighed for alle de valgte produkter.
[Annuller]
Afslutter handlingen, og der udføres ingen ændringer.