Per la risoluzione dei problemi, il rappresentante del servizio di assistenza potrebbe richiedere l'accesso all'applicazione. La funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno un ruolo di amministratore.
NOTA
Questa funzionalità non è disponibile sui server EU.
In questo lasso di tempo, il rappresentante del servizio di assistenza potrà accedere a tutte le applicazioni disponibili.
NOTA
Questa finestra di dialogo concede i diritti a qualsiasi utente con diritti specifici. È necessario preventivamente essere d'accordo con un rappresentante del servizio di assistenza. Utilizzare la procedura di assistenza contatto per avviare il processo.
Premere il pulsante 
.
Selezionare [Consenti l'accesso al servizio] dal menu.
Viene visualizzata una finestra di dialogo con tutti i prodotti disponibili.
Selezionare la casella corrispondente al prodotto a cui si desidera garantire l'accesso.
Selezionare la data e l'ora di inizio in cui attivare le autorizzazioni.
Selezionare la durata dei diritti di accesso (minimo 4 ore, massimo un giorno intero).
Fornire un motivo per la richiesta di assistenza nel campo [Descrizione della richiesta].
Chiudere la finestra di dialogo:
[OK]
Accesso concesso per la durata selezionata per tutti i prodotti selezionati.
[Annulla]
Ignora l'operazione, non viene eseguita alcuna modifica.