Para solucionar problemas, el representante de servicio puede pedirle que conceda acceso a la aplicación. Esta función solo está disponible para los usuarios que tienen un rol administrativo.
NOTA
Esta funcionalidad no está disponible en los servidores de la UE.
Durante este período de tiempo, el representante de servicio podrá acceder a todas las aplicaciones disponibles.
NOTA
Este cuadro de diálogo garantiza los derechos de acceso a cualquier usuario que tiene derechos específicos. Debe tener un acuerdo con un representante de servicios antes. Utilice el procedimiento servicio de contacto para iniciar el procedimiento.
Pulse el botón 
.
Seleccione [Permitir acceso al servicio] en el menú.
Se muestra un diálogo con todos los productos disponibles.
Habilite la casilla correspondiente del producto al que desea conceder acceso.
Seleccione la fecha y hora de inicio de los permisos que se activarán.
Seleccione la duración del efecto de los derechos de acceso (mínimo 4 horas, máximo un día entero).
Introduzca una razón para solicitar asistencia en el campo [Descripción de la solicitud].
Cierre el cuadro de diálogo:
[OK]
El acceso se concede durante la duración seleccionada para todos los productos seleccionados.
[Cancelar]
Descarta la operación, no se realiza ningún cambio.