Para solucionar problemas, el representante de servicio puede pedirle que conceda acceso a la aplicación. Esta función solo está disponible para los usuarios que tienen un rol administrativo.
Durante este período de tiempo, el representante de servicio podrá acceder a todas las aplicaciones disponibles.
NOTA
Este cuadro de diálogo garantiza los derechos de acceso a cualquier usuario que tiene derechos específicos. Debe tener un acuerdo con un representante de servicios antes. Utilice el procedimiento servicio de contacto para iniciar el procedimiento.
Pulse el botón 
.
Seleccione [Permitir acceso al servicio] en el menú.
Se muestra un diálogo con todos los productos disponibles.
Habilite la casilla correspondiente del producto al que desea conceder acceso.
Seleccione la fecha y hora de inicio de los permisos que se activarán.
Seleccione la duración del efecto de los derechos de acceso (mínimo 4 horas, máximo un día entero).
Introduzca una razón para solicitar asistencia en el campo [Descripción de la solicitud].
Cierre el cuadro de diálogo:
[OK]
El acceso se concede durante la duración seleccionada para todos los productos seleccionados.
[Cancelar]
Descarta la operación, no se realiza ningún cambio.