Při řešení potíží vás servisní zástupce může požádat o udělení přístupu k aplikaci. Tato funkce je k dispozici pouze uživatelům, kteří mají roli správce.
Po tuto dobu bude mít servisní zástupce přístup ke všem dostupným aplikacím.
POZNÁMKA
Tento dialogové okno uděluje práva každému uživateli s konkrétními právy. Nejprve se musíte dohodnout se zástupcem servisu. Při spouštění procesu použijte postup kontaktování servisu.
Stiskněte tlačítko 
.
Vyberte z nabídky možnost [Povolit přístup ke službě].
Zobrazí se dialogové okno se všemi dostupnými produkty.
Zaškrtněte políčko u produktu, ke kterému chcete udělit přístup.
Vyberte datum a čas zahájení aktivace oprávnění.
Vyberte dobu působení přístupových práv (minimálně 4 hodiny, maximálně jeden celý den).
V poli [Popis požadavku] uveďte důvod žádosti o pomoc.
Zavřete dialogové okno:
[OK]
Přístup se udělí na vybrané období pro všechny vybrané produkty.
[Storno]
Zruší operaci, nebudou provedeny žádné změny.