Para resolver problemas, o representante da assistência pode pedir-lhe que conceda acesso à aplicação. Esta funcionalidade apenas está disponível para utilizadores com função administrativa.
Durante este período de tempo, o representante da assistência poderá aceder a todas as aplicações disponíveis.
Prima o botão 
.
Selecione [Service access] no menu.
É apresentada uma caixa de diálogo com todos os produtos disponíveis.
Marque a caixa correspondente ao produto ao qual pretende conceder acesso.
Selecione a data e hora de início da ativação das permissões.
O botão [Now] rejeita quaisquer alterações efetuadas nos controlos de data ou hora e define ambos para a data e hora atuais.
Selecione o período para o efeito dos direitos de acesso (no mínimo 4 horas, no máximo um dia inteiro).
Indique uma razão para solicitar assistência no campo [Problem description:] .
Feche a caixa de diálogo.
[OK]
O acesso é concedido durante o período selecionado para todos os produtos selecionados.
[Cancel]
Rejeita a operação, não são efetuadas alterações.