For feilsøking kan servicerepresentanten be deg om å gi tilgang til programmet. Denne funksjonen er bare tilgjengelig for brukere som har en administrativ rolle.
I løpet av denne tidsperioden vil servicerepresentanten kunne få tilgang til alle tilgjengelige applikasjoner.
Trykk på 
-knappen
Velg [Tjenestetilgang] fra menyen.
En dialog med alle tilgjengelige produkter vises.
Merk av i boksen som tilsvarer produktet du vil gi tilgang til.
Velg startdatoen og -klokkeslettet for tillatelsene som skal være aktive.
Tasten [Nå] forkaster eventuelle endringer som utføres på dato- eller klokkeslettkontrollene, og setter begge til gjeldende dato og klokkeslett.
Velg varigheten for effekten av tilgangsrettighetene (minimum 4 timer, maksimum én hel dag).
Oppgi en grunn til å be om hjelp i [Beskrivelse av problem:] felt.
Lukk dialogen:
[OK]
Tilgang gis for den valgte varigheten for alle de valgte produktene.
[Avbryt]
Forkaster operasjonen, ingen endringer utføres.