Voor het oplossen van problemen kan de servicevertegenwoordiger u vragen om toegang tot de toepassing toe te geven. Deze functie is alleen beschikbaar voor gebruikers met een beheerdersrol.
Gedurende deze periode heeft de servicevertegenwoordiger toegang tot alle beschikbare toepassingen.
Druk op de knop 
.
Selecteer [Service toegang] in het menu.
Er wordt een dialoog getoond met alle beschikbare producten.
Controleer het selectievakje dat overeenkomt met het product waartoe u toegang wilt verlenen.
Selecteer de startdatum en de tijd waarop de machtigingen actief moeten worden.
De knop [Nu] verwijderd elke verandering die is uitgevoerd op de datum en tijd regelaars en zet ze terug naar de huidige datum en tijd.
Selecteer de duur voor het effect van de toegangsrechten (minimaal 4 uur, maximaal een hele dag).
Geef een reden op voor het verzoek om hulp in de [beschrijving van het probleem:] veld.
Sluit het dialoogvenster:
[OK]
Toegang wordt toegekend voor de geselecteerde duur voor alle geselecteerde producten.
[Annuleren]
Verwijdert de bewerking, er worden geen wijzigingen uitgevoerd.