A hibaelhárításhoz a szervizképviselő megkérheti, hogy hozzáférést adjon az alkalmazáshoz. Ez a funkció csak a rendszergazdai szerepkörrel rendelkező felhasználók számára érhető el.
Ez az időtartam alatt a szervizképviselő hozzáférhet az összes elérhető alkalmazáshoz.
Nyomja meg a 
gombot.
Válassza ki a [Szolgáltatáshoz való hozzáférés] lehetőséget a menüben.
Megjelenik egy párbeszédpanel az összes rendelkezésre álló termékkel.
Jelölje be annak a terméknek a jelölőnégyzetét, amelyhez hozzáférést kíván adni.
Válassza ki az engedélyek aktívvá válásának kezdeti dátumát és idejét.
A [Most] gomb elveti a dátum vagy idő vezérlőkön végzett módosításokat, és mindkettőt a jelenlegi dátumra és időre állítja.
Válassza ki a hozzáférési jogok hatásának időtartamát (minimum 4 óra, maximum egy egész nap).
Adja meg a segítségkérés okát a [Probléma leírása:] mezőben.
Zárja be a párbeszédpanelt:
[OK]
A hozzáférés biztosítva van a kiválasztott időtartamra az összes kiválasztott termékhez.
[Mégse]
Elveti a műveletet, és nem megy végbe változtatás.