Pour la résolution des problèmes, le représentant du service peut vous demander d'autoriser l'accès à l'application. Cette fonction est uniquement disponible pour les utilisateurs ayant un rôle administratif.
Pendant la durée de cette période, le représentant de service pourra accéder à toutes les applications disponibles.
Appuyez sur le bouton 
.
Sélectionnez [Accès au service] dans le menu.
Une boîte de dialogue avec tous les produits disponibles s'affiche.
Cochez la case correspondant au produit auquel vous voulez accorder l'accès.
Sélectionnez la date et l'heure de début d'activation des autorisations.
Le bouton [Maintenant] annule toutes les modifications apportées aux contrôles de la date ou de l'heure et les remet à la date et à l'heure actuelles.
Sélectionnez la durée de l'effet des droits d'accès (minimum 4 heures, maximum une journée entière).
Indiquez la raison pour laquelle vous demandez de l'aide dans le champ [Description du problème :] .
Fermez la boîte de dialogue :
[OK]
L'accès est accordé pour la durée sélectionnée pour tous les produits sélectionnés.
[Annuler]
Ignore l'opération, aucune modification n'est effectuée.