Zur Fehlerbehebung kann der Kundendienst Sie bitten, den Zugriff auf die Anwendung zu gewähren. Diese Funktion ist nur für Benutzer mit einer administrativen Rolle verfügbar.
Für die Dauer dieses Zeitraums kann der Kundendienst auf alle verfügbaren Anwendungen zugreifen.
Drücken Sie die Schaltfläche 
.
Wählen Sie aus dem Menü [Kundendienstzugriff] aus.
Es wird ein Dialogfeld mit allen verfügbaren Produkten angezeigt.
Markieren Sie das Kästchen für das Produkt, auf das Sie Zugriff gewähren möchten.
Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit aus, ab dem bzw. der die Berechtigungen aktiv sein sollen.
Die Schaltfläche [Jetzt] verwirft alle Änderungen an den Datums- und Zeiteinstellungen und setzt beide auf das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit zurück.
Legen Sie die Dauer für die Gültigkeit der Zugriffsrechte fest (mindestens 4 Stunden, höchstens einen ganzen Tag).
Geben Sie in der [Problembeschreibung] einen Grund für die Anforderung von Hilfe an: -Feld.
Schließen Sie das Dialogfeld:
[OK]
Der Zugang wird für die ausgewählte Dauer für alle ausgewählten Produkte gewährt.
[Cancel (Abbrechen)]
Verwirft den Vorgang, es werden keine Änderungen vorgenommen.