Při řešení potíží vás servisní zástupce může požádat o udělení přístupu k aplikaci. Tato funkce je k dispozici pouze uživatelům, kteří mají roli správce.
Po tuto dobu bude mít servisní zástupce přístup ke všem dostupným aplikacím.
Stiskněte tlačítko 
.
Vyberte v nabídce možnost [Servisní přístup].
Zobrazí se dialogové okno se všemi dostupnými produkty.
Zaškrtněte políčko u produktu, ke kterému chcete udělit přístup.
Vyberte datum a čas zahájení aktivace oprávnění.
Tlačítko [Nyní] zruší všechny změny provedené na ovládacích prvcích data a času a nastaví je na aktuální datum a čas.
Vyberte dobu působení přístupových práv (minimálně 4 hodiny, maximálně jeden celý den).
Do pole [Popis problému:] uveďte důvod žádosti o pomoc.
Zavřete dialogové okno:
[OK]
Přístup se udělí na vybrané období pro všechny vybrané produkty.
[Storno]
Zruší operaci, nebudou provedeny žádné změny.