I forbindelse med fejlfinding beder servicerepræsentanten dig muligvis om at give adgang til programmet. Denne funktion er kun tilgængelig for brugere, der har en administratorrolle.
BEMÆRK
Denne funktion er ikke tilgængelig på EU-serverne.
I denne periode kan servicerepræsentanten få adgang til alle de tilgængelige programmer.
BEMÆRK
Denne dialog giver rettigheder til alle brugere med specifikke rettigheder. Du skal på forhånd acceptere en servicerepræsentant. Brug kontakt service-proceduren for at starte processen.
Tryk på knappen 
.
Vælg [Tillad serviceadgang] i menuen.
Der vises en dialog med alle de tilgængelige produkter.
Markér det felt, der svarer til det produkt, du vil give adgang til.
Vælg startdato og klokkeslæt for, hvornår tilladelserne skal være aktive.
Vælg varigheden for effekten af adgangsrettighederne (mindst 4 timer, højst én hel dag).
Angiv årsagen til, at du anmoder om assistance i feltet [Hvad henvendelsen drejer sig om].
Luk dialogboksen:
[OK]
Adgang tildeles i den valgte varighed for alle de valgte produkter.
[Annuller]
Afslutter handlingen, og der udføres ingen ændringer.