Voor het oplossen van problemen kan de servicevertegenwoordiger u vragen om toegang tot de toepassing toe te geven. Deze functie is alleen beschikbaar voor gebruikers met een beheerdersrol.
OPMERKING
Deze functionaliteit is niet beschikbaar op de EU-servers.
Gedurende deze periode heeft de servicevertegenwoordiger toegang tot alle beschikbare toepassingen.
OPMERKING
Dit dialoog geeft rechten voor elke gebruiker met specifieke rechten. U moet het eens zijn met een vertegenwoordiger van de service. Gebruik de procedure voor contactservice om het proces te starten.
Druk op de knop 
.
Selecteer [Servicetoegang toestaan] in het menu.
Er wordt een dialoog getoond met alle beschikbare producten.
Controleer het selectievakje dat overeenkomt met het product waartoe u toegang wilt verlenen.
Selecteer de startdatum en de tijd waarop de machtigingen actief moeten worden.
Selecteer de duur voor het effect van de toegangsrechten (minimaal 4 uur, maximaal een hele dag).
Geef een reden op voor het verzoek om hulp in het [Beschrijving van aanvraag] veld.
Sluit het dialoogvenster:
[OK]
Toegang wordt toegekend voor de geselecteerde duur voor alle geselecteerde producten.
[Annuleren]
Verwijdert de bewerking, er worden geen wijzigingen uitgevoerd.