Pour la résolution des problèmes, le représentant du service peut vous demander d’autoriser l’accès à l’application. Cette fonction est uniquement disponible pour les utilisateurs ayant un rôle administratif.
REMARQUE
Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur les serveurs de l’UE.
Pendant la durée de cette période, le représentant de service pourra accéder à toutes les applications disponibles.
REMARQUE
Cette boîte de dialogue accorde des droits d’accès à des utilisateurs avec des droits spécifiques. Vous devez vous mettre d’accord au préalable avec un représentant du service. Utilisez la procédure de contact du service pour lancer le processus.
Appuyez sur le bouton 
.
Sélectionnez [Autoriser l’accès au service] dans le menu.
Une boîte de dialogue avec tous les produits disponibles s'affiche.
Cochez la case correspondant au produit auquel vous voulez accorder l'accès.
Sélectionnez la date et l'heure de début d'activation des autorisations.
Sélectionnez la durée de l'effet des droits d'accès (minimum 4 heures, maximum une journée entière).
Indiquez la raison de la demande d'assistance dans le champ [Demander une description].
Fermez la boîte de dialogue :
[OK]
L'accès est accordé pour la durée sélectionnée pour tous les produits sélectionnés.
[Annuler]
Ignore l'opération, aucune modification n'est effectuée.