如果允许存储最后收到的作业，则可以下载最后收到的打印作业的文件。您可以将文件发送到服务组织以分析问题。
打开 Settings Editor 并转到：.
[故障排除] 标签在 [日志记录和报告] 选项组中，使用 [存储导致打印机错误的作业] 选项来允许存储最后收到的作业。
存储最后收到的作业在[下载最后收到的作业] 选项组中，单击[日志记录和报告] 。
在[下载最后收到的作业] 对话框中，单击[下载最后收到的作业] 。
下载最后收到的作业选择包含最后收到的作业的文件。
将文件保存到外部位置。
单击[确定] 。