Если включено хранение последнего полученного задания, вы можете загрузить файл последнего полученного задания печати. Вы можете отправить файл сервисной организации для анализа проблемы.
Откройте Settings Editor и перейдите в раздел: .
Вкладка [Устранение неполадок] В группе параметров [Отчеты и журналы] с помощью параметра [Хранение задания, вызвавшего сбой принтера] включите хранение последних полученных заданий.
Сохранить последнее полученное заданиеВ группе опций [Отчеты и журналы] нажмите [Загрузить последнее полученное задание].
В диалоговом окне [Загрузить последнее полученное задание] нажмите [Загрузить последнее полученное задание].
Загрузить последнее полученное заданиеВыберите файл, в котором содержится последнее полученное задание.
Сохраните файл во внешнем расположении.
Щелкните [OK].