Descarregar o ficheiro de um último trabalho recebido

Se o armazenamento do último trabalho recebido estiver ativado, poderá descarregar o ficheiro do último trabalho de impressão recebido. Pode enviar o ficheiro para a Organização de assistência para analisar um problema.

1. Abra o Settings Editor e vá para: [Suporte]  → [Resolução de problemas] .

   Separador [Resolução de problemas] 

2. No grupo de opções [Registos e relatórios], utilize a opção [Armazenamento do trabalho que causou o erro da impressora] para ativar o armazenamento dos últimos trabalhos recebidos.

   Guardar último trabalho recebido

3. No grupo de opções [Registos e relatórios], clique em [Descarregar o último trabalho recebido].

4. Na caixa de diálogo [Descarregar o último trabalho recebido], clique em [Descarregar o último trabalho recebido].

   Descarregar o último trabalho recebido

5. Selecione o ficheiro que contém o último trabalho recebido.

6. Guarde o ficheiro numa localização externa.

7. Clique em [OK].

Mais informações

• Obter informações sobre defeitos de impressão, erros de impressão e erros de impressora

• Ajustar as predefinições de resolução de problemas