Bestand van laatste ontvangen opdracht downloaden

Wanneer de opslag van de laatste ontvangen opdracht is ingeschakeld, kunt u het bestand van de laatste ontvangen opdracht downloaden. U kunt het bestand naar de serviceorganisatie verzenden om een probleem te laten analyseren.

1. Open Settings Editor en ga naar: [Ondersteuning]  → [Probleemoplossing] .

   [Probleemoplossing] (tabblad)

2. Gebruik in de optiegroep [Logboeken en rapporten] de optie [Opslag van opdracht die printerfout heeft veroorzaakt] om in te stellen of de laatste ontvangen opdrachten moeten worden opgeslagen.

   Laatst ontvangen opdracht opslaan

3. Klik in de groep [Logboeken en rapporten] op [Laatst ontvangen opdracht downloaden].

4. Klik in het dialoogvenster [Laatst ontvangen opdracht downloaden] op [Laatst ontvangen opdracht downloaden].

   Laatst ontvangen opdracht downloaden

5. Selecteer het bestand met de laatste ontvangen opdracht.

6. Sla het bestand op een externe locatie op.

7. Klik op [OK].

Meer informatie

• Informatie over afdrukdefecten, afdrukfouten en printerfouten

• De standaardinstellingen voor probleemoplossing aanpassen