Descargar el archivo del último trabajo recibido

Si el almacenamiento del último trabajo recibido está activado, puede descargar el archivo correspondiente. Si es necesario que el servicio técnico analice algún problema, puede enviarle este archivo.

1. Abra Settings Editor y vaya a: [Asistencia]  → [Solución de problemas] .

   Pestaña [Solución de problemas] 

2. En el grupo de opciones [Registros e informes], utilice la opción [Almacenamiento del trabajo que causó un error en la impresora] para activar el almacenamiento de los últimos trabajos recibidos.

   Guardar último trabajo recibido

3. En el grupo de opciones [Registros e informes], haga clic en [Descargar último trabajo recibido].

4. En el cuadro de diálogo [Descargar último trabajo recibido], haga clic en [Descargar último trabajo recibido].

   Descargar último trabajo recibido

5. Seleccione el archivo que contiene el último trabajo recibido.

6. Guarde el archivo en una ubicación externa.

7. Haga clic en [OK].

Información adicional

• Información sobre los defectos de impresión, los errores de impresión y los errores de impresora

• Ajustar la configuración predeterminada de resolución de problemas