Herunterladen des zuletzt empfangenen Auftrags

Wenn die Speicherung des zuletzt empfangenen Auftrags aktiviert ist, können Sie die Datei des zuletzt empfangenen Druckauftrags herunterladen. Sie können diese Datei an die Kundendienstorganisation zum Analysieren eines Problems senden.

1. Öffnen Sie den Settings Editor, und wechseln Sie zu: [Unterstützung]  → [Problembehandlung] .

   [Problembehandlung] -Registerkarte

2. Verwenden Sie in der Optionsgruppe [Protokollierung und Berichte] die Option [Speicherung des Auftrags, der den Druckfehler verursacht hat], um die Speicherung der zuletzt empfangenen Aufträge zu aktivieren.

   Zuletzt empfangenen Auftrag speichern

3. Klicken Sie in der [Protokollierung und Berichte] -Optionsgruppe auf [Zuletzt empfangenen Auftrag herunterladen].

4. Klicken Sie im Dialogfeld [Zuletzt empfangenen Auftrag herunterladen] auf [Zuletzt empfangenen Auftrag herunterladen].

   Zuletzt empfangenen Auftrag herunterladen

5. Wählen Sie die Datei aus, die den zuletzt empfangenen Auftrag enthält.

6. Speichern Sie die Datei an einem externen Speicherort.

7. Klicken Sie auf [OK].

Weitere Informationen

• Informationen zu Druckmängeln, Druckfehlern und Druckerfehlern

• Anpassen der Standardeinstellungen für die Problembehandlung