Qué hacer cuando la impresora está visible en la lista pero no se puede agregar

Es posible que, en ocasiones, no pueda agregar una impresora de la lista a un grupo.

Lista de impresoras

Procedimiento

• Compruebe si la impresora forma parte de otro grupo y comparte las mismas áreas de sincronización entre los grupos.

• La impresora puede tener software recién instalado. En el portal de administración de servicios en la nube, suprima primero la impresora y después regístrela de nuevo.

NOTA

El servicio técnico se encarga de que la licencia de PRISMAsync Remote Match esté disponible en On Remote Server (ORS). Esta licencia se basa en el número de serie de la impresora.