Поиск строки
Поиск слова

Конфигурация удаленного помощника

Введение

Включите и настройте сервис удаленной помощи для предоставления сервисной организации доступа к вашей системе. После этого технический специалист сервисной службы может осуществлять управление системой и оказывать помощь дистанционно. Сервис удаленной помощи по умолчанию отключен и ограничен 172 часами.

Процедура

  1. На панели оператора нажмите на значок [Система] справа.
  2. Нажмите на [Удаленное обслуживание]  → [Удаленное соединение] .
    ПРИМЕЧАНИЕ

    Для изменения каких-либо параметров необходимо войти в систему с правами системного администратора. Дополнительную информацию см. в Вход в систему с правами системного администратора.

  3. Рядом с [Удаленная поддержка] нажмите на стрелку и выберите [Включено].
  4. Нажмите на поле рядом м [Тайм-аут сеанса удаленной помощи [1-168 часов]] и введите в часах значение времени автоматического завершения сеанс удаленной помощи.
  5. Нажмите на [Сохранить] .
  6. Нажмите на [Удаленное соединение]  → [Проверка удаленного подключения] .
  7. Рядом с [Результат тестирования удаленной поддержки] вы можете увидеть, было ли успешно установлено соединение.
    ПРИМЕЧАНИЕ

    • Если не удается подключить сервис удаленной помощи, обратитесь в службу поддержки местного представительства.

    • Так как сессия удаленной поддержки проводится посредством соединения между двумя объектами, доступ возможен только к этой конкретной системе и ни к какой другой системе на вашем объекте.

    • Отключите удаленное соединение, если необходимо прервать соединение с сервисной организацией. В этом случае вы сохраняете за собой полный контроль.

На уровень выше:
Настройка параметров сети и безопасности
Конфиденциальность Условия использования Информация о файлах cookie