Wyszukiwanie wyrażenia
Wyszukiwanie słów

Konfiguracja zdalnej pomocy

Wprowadzenie

Włącz i skonfiguruj zdalne wsparcie, aby udzielić pomocy technicznej dostępu do systemu. Serwisant będzie wtedy w stanie obsługiwać system użytkownika i świadczyć pomoc zdalnie. Zdalne wsparcie jest domyślnie wyłączone i ograniczone do 172 godzin.

Procedura

  1. Na panelu operacyjnym dotknij ikony [System] z prawej strony.
  2. Dotknij [Usługa zdalna]  → [Zdalne połączenie] .
    UWAGA

    Aby zmienić niektóre ustawienia, należy się zalogować jako administrator systemu. Aby dowiedzieć się więcej, patrz Logowanie jako administrator systemu.

  3. Obok opcji [Zdalna pomoc] dotknij strzałki i wybierz [Włączone].
  4. W polu obok opcji [Wygaśnięcie sesji zdalnej pomocy [1-168 godz.]] wpisz godzinę, o której sesja wsparcia zdalnego ma się automatycznie zakończyć.
  5. Dotknij [Zapisz] .
  6. Dotknij [Zdalne połączenie]  → [Przetestuj połączenie zdalne] .
  7. Obok opcji [Wynik testu zdalnej pomocy] widać, czy pomyślnie nawiązano połączenie.
    UWAGA

    • Jeśli nie można połączyć się z pomocą zdalną, należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem serwisu.

    • Ponieważ sesja pomocy zdalnej jest ustanawiana za pośrednictwem połączenia Point to Point, można uzyskać dostęp tylko do tego konkretnego systemu i żadnego innego.

    • Gdy użytkownik chce zakończyć połączenie z pomocą techniczną, należy wyłączyć zdalne połączenie. Zatem użytkownik zawsze panuje nad sytuacją.

Temat nadrzędny:
Konfiguracja ustawień sieciowych i zabezpieczeń
Prywatność Warunki korzystania Informacje o plikach cookie