Streng søk
Ord søk

Konfigurere fjernhjelp

Innledning

Aktiver og konfigurer fjernhjelp for å gi serviceorganisasjonen tilgang til ditt system. Serviceteknikeren er deretter i stand til å betjene systemet ditt og gi fjernhjelp. Fjern assistanse er som standard deaktivert og er begrenset til 172 timer.

Prosedyre

  1. På operatørpanelet trykker du på [System] -ikonet på høyre side.
  2. Trykk på [Eksterne tjenester]  → [Ekstern tilkobling] .
    MERK

    Du må logge inn som systemadministrator for å kunne endre noen innstillinger. Se Logg inn som en systemadministrator for mer informasjon.

  3. Ved siden av [Fjernhjelp] trykker du på pilen og velger [Aktivert].
  4. Trykk på boksen ved siden av [Tidsavbrudd for fjernhjelp-økt [1-168 timer]] og fyll inn tiden i timer som du ønsker at fjernhjelpøkten skal avsluttes automatisk etter.
  5. Trykk på [Lagre] .
  6. Trykk på [Ekstern tilkobling]  → [Test ekstern tilkobling] .
  7. Ved siden av [Testresultat for fjernhjelp] kan du se om tilkoblingen ble vellykket opprettet.
    MERK

    • Hvis du ikke kan koble til fjernhjelp, kontakt den lokale servicerepresentanten.

    • Siden en fjern assistanseøkt er opprettet via en punkt-til-punkt-tilkobling, er det kun dette spesifikke systemet og ingen av de andre systemene på stedet som kan nås.

    • Deaktiver fjerntilkobling når du ønsker å avslutte tilkoblingen til serviceorganisasjonen. Da er det alltid du som har kontrollen.

Overordnet emne:
Konfigurere nettverks- og sikkerhetsinnstillingene
Personvern Vilkår for bruk Om informasjonskapsler