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Configuración de la asistencia remota

Introducción

Active y configure la asistencia remota para que la organización de servicio tenga acceso a su sistema. De este modo, el técnico de servicio puede controlar su sistema y prestarle asistencia a distancia.

Procedimiento

  1. En el panel de control, toque el icono [Sistema] de la derecha.
  2. Toque [Servicios remotos]  → [Conexión remota] .
    NOTA

    Para modificar algunos ajustes, debe iniciar la sesión como administrador del sistema. Para obtener más información, consulte Inicio de sesión como administrador del sistema.

  3. Junto a [Asistencia remota], toque la flecha y seleccione [Activado].
  4. Toque el cuadro junto a [Tiempo de espera de sesión de asistencia remota [1-168 horas]] e introduzca el tiempo en horas que, una vez transcurridas, desea que la sesión de asistencia remota finalice automáticamente.
  5. Toque [Guardar] .
  6. Toque [Conexión remota]  → [Probar conexión remota] .
  7. Junto a [Resultado de la prueba de asistencia remota] se puede ver si la conexión se ha establecido correctamente.
    NOTA

    • Si no puede conectarse con la asistencia remota, póngase en contacto con el servicio técnico.

    • Puesto que una sesión de asistencia remota se establece a través de una conexión punto a punto, solo se puede acceder a este sistema específico y a ninguno de los otros sistemas del sitio.

    • Desactive la conexión remota cuando desee finalizar la conexión con la organización de servicio. De esta manera siempre dispone del control.

Tema principal:
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