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Konfigurieren der Remote-Unterstützung

Einführung

Aktivieren und konfigurieren Sie die Remote-Unterstützung, um der Kundendienstorganisation Zugriff auf Ihr System zu gewähren. Der Servicetechniker ist dann in der Lage, Ihr System zu bedienen und Unterstützung aus der Ferne zu leisten.

Prozedur

  1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf der rechten Seite auf das Symbol [System].
  2. Tippen Sie auf [Fernwartung]  → [Remote-Verbindung] .
    HINWEIS

    Zum Ändern einiger Einstellungen müssen Sie sich als Systemadministrator anmelden. Weitere Informationen finden Sie unter Anmeldung als Systemadministrator.

  3. Tippen Sie neben [Remote-Unterstützung] auf den Pfeil und wählen Sie [Aktiviert].
  4. Tippen Sie auf das Feld neben [Timeout der Remote-Unterstützungs-Sitzung [1-168 Stunden]] und geben Sie die Zeit in Stunden ein, nach der die Sitzung für die Remote-Unterstützung automatisch beendet werden soll.
  5. Tippen Sie auf [Speichern] .
  6. Tippen Sie auf [Remote-Verbindung]  → [Remote-Verbindung testen] .
  7. Tippen Sie neben [Testergebnis der Remote-Unterstützung] können Sie erkennen, ob die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.
    HINWEIS

    • Wenn Sie keine Verbindung zur Remote-Unterstützung herstellen können, wenden Sie sich an Ihre Kundendienstvertretung.

    • Da eine Sitzung zur Remote-Unterstützung über eine Punkt-zu-Punkt-Verbindung aufgebaut wird, ist nur dieses spezielle System und keines der anderen Systeme an Ihrem Standort erreichbar.

    • Deaktivieren Sie die Remote-Verbindung, wenn Sie die Verbindung mit der Kundendienstorganisation beenden möchten. Dann liegt die Kontrolle immer bei Ihnen.

Übergeordnetes Thema:
Konfigurieren der Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen
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