远程协助
通过使用远程协助，我们的机构可以远程连接和支持客户。实现基于 TeamViewer。客户必须允许支持中心员工建立远程桌面连接。
自动更新许可证
更新后的许可证可以自动下载并安装到本产品上。在以下情况下，将自动下载并安装更新的许可证：
客户延长了维护期限。
客户购买了可选的功能。
客户已经为更多用户购买支持。
具有有效维护合同的客户有权获得软件维护版本。安装程序验证是否允许客户安装产品更新。
新下载的许可证：
已向用户发出通告。
自动安装在本地 Floating Licence Server 上。
对于远程 Floating Licence Server：
指定远程计算机上的许可证文件夹。共享许可证文件夹以自动安装新的许可证文件。
客户可以将许可证文件从指定的许可证路径手动复制到远程 Floating Licence Server。然后，客户可以手动安装新的许可证文件。
客户可以在“关于”框中验证许可证和维护期限的到期日期。
启用[启用] 选项。
如果禁用了该选项，则无法建立到 Remote Service 后台的连接。一直等到激活了配置选项。
启用[远程协助]
如果要允许远程协助，请不要使用此选项。首先，手动配置代理服务器的设置。然后执行“允许远程协助”过程。
单击[Remote Service] 按钮。
[服务组织 ID：] 和[验证码：]
该 ID 和验证码标识您的服务组织。这些设置用于在服务组织中的远程服务网站上查找您的 PRISMAprepare 安装。
如果正确配置了许可证服务器，则将从许可证中自动检索序列号。要配置许可证服务器，请：
打开“PRISMAprepare 管理”控制台。
选择 [许可] 并双击右侧窗格中的 [许可] 。
单击[选择许可证服务器] 。
如果需要对网络中的 TeamViewer 具有特殊权限，请定义代理服务器设置。
[自动检测代理服务器]
注释
如果要允许远程协助，请不要使用此选项。首先，使用 [启用代理服务器] 选项手动配置代理服务器的设置。然后执行“允许远程协助”过程。
注释
仅使用此选项进行许可证自动更新和软件更新自动下载。
应用程序自动检测代理服务器的设置。将使用在浏览器中配置的代理服务器设置。
[启用代理服务器]
手动添加代理服务器的设置。
[主机名：]
输入代理服务器的主机名或 IP 地址。
[端口：]
输入代理服务器使用的端口号。
[代理服务器身份验证]
如果代理服务器要求身份验证，请使用该选项。
用户名和密码
代理服务器的登录凭据。必须使用正确的大小写键入密码中的字符。
域
代理服务器所在的域。
['PRISMAprepare ORS service' 凭据]
"PRISMAprepare ORS service" 提供远程协助功能。默认情况下，本地系统帐户运行 "PRISMAprepare ORS service"。
建议仅在远程安装 Floating Licence Server 后才更改运行该服务的帐户：
选择[其他帐户] 。
键入用户名和密码。必须使用正确的大小写键入密码中的字符。
单击 [重新启动] 保存您的更改。
应用程序将重新启动 "PRISMAprepare ORS service"。
验证是否建立了 [Remote Service] 连接。状态显示在 [Remote Service] 对话框内反馈对话框的下面。反馈对话框会显示其他信息。
如果未运行 "PRISMAprepare ORS service" 服务，则应用程序无法连接到 [Remote Service] 。
在运行 PRISMAprepare 的计算机上打开“服务”对话框。
启动 "PRISMAprepare ORS service" 服务。
远程协助的先决条件：
执行“配置自动许可证更新”过程。
已安装 [远程协助] 功能。如果需要，请运行 PRISMAprepare 的安装程序以安装 [远程协助] 功能。
已配置 [代理服务器设置] 。
执行“配置自动许可证更新”过程。
打开“PRISMAprepare 管理”控制台。
在左窗格中选择 [Remote Service] ，然后在右窗格中双击 [Remote Service] 。
Remote Service对话框将打开。
启用[允许远程协助] 。
我们的机构进行的远程协助基于 TeamViewer。支持中心员工可以请求允许建立远程桌面连接以提供远程协助。
单击[保存] 。