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Instalar atualizações de software com o Remote Service

Introdução

Pode transferir e instalar atualizações de software quando estiverem disponíveis para a impressora. O back office comunica com o Remote Service para lançar atualizações de software.

Antes de começar

  • Recomendamos vivamente que efetue a instalação fora do horário de trabalho.

  • Certifique-se de que a impressora não está a imprimir e que está nenhum material sobre a platina.

  • Antes de instalar as atualizações de software, a comunicação com o Remote Service tem de estar ativada e funcional. Para obter mais informações, consulte Configurar a assistência remota.

  • O descarregamento e a instalação de atualizações é iniciado através do Settings Editor. Não feche o browser até que a instalação seja concluída.

Procedimento

  1. No painel de controlo, toque no ícone [Sistema] à direita.
  2. Toque em [Serviços remotos]  → [Ligação remota] .
  3. Certifique-se de que:

    • [Ligação remota] está ativado.

    • [Estado de ligação remota] está ligado.

      NOTA

      Pode ser necessário um proxy para aceder à Internet e utilizar o Serviços remotos. Quando for necessário, certifique-se de que as definições de proxy estão configuradas corretamente. Para obter mais informações, consulte Configurar a rede.

    • [Download automático de atualizações do software] está desativado.

  4. Abra o editor de definições.
  5. Clique em [Suporte] → [Atualizações de software] .
  6. Quando uma nova versão estiver visível na secção [Atualizações de software disponíveis], assinale a caixa à frente do número de versão. Depois, clique no ícone [Transferir] acima.

    Após a descarga começar, é apresentada uma barra de progresso.

    NOTA

    Este processo pode demorar algum tempo, dependendo da velocidade da Internet, cerca de 25 minutos. Aguarde até que a descarga seja concluída e o ícone [Instalar] deixe de estar a cinzento.

  7. Clique no ícone [Instalar]. Abre-se uma janela.
  8. Clique em [Ok] para iniciar a instalação.

    O processo pode demorar bastante tempo, aproximadamente 20 minutos. Aguarde até que a instalação seja concluída.

    IMPORTANTE

    Não feche o browser até que a instalação seja concluída.

  9. Clique em [Ok]. Aparece uma janela nova.
  10. Selecione [Reinic. agora] e clique em [Ok].

    O sistema será reiniciado várias vezes. Aguarde até que a instalação seja concluída.

    NOTA

    O processo pode demorar bastante tempo, aproximadamente 30 minutos.

  11. Se a impressora não reiniciar automaticamente, tem de desligar a impressora e reiniciá-la manualmente.
    1. Vá ao lado da saída de material.
    2. Puxe para abrir a tampa por baixo do enrolador.
    3. Mova o interruptor de alimentação para a posição "desligado" e aguarde 60 segundos.
    4. Volte a ligar o interruptor de alimentação para a posição de ligado (on) e feche a tampa.
  12. Depois de o painel de controlo desligar e o botão on/off se acender, é necessário desligar a impressora e reiniciá-la manualmente. Execute as ações 2 a 4 como explicado no passo 11.
    NOTA

    Quando for apresentada uma mensagem de erro no painel de controlo, toque em [Reiniciar].

    Quando a instalação continuar a não ter êxito, contacte o representante de assistência técnica local.

Como proceder a seguir

A impressora está preparada para imprimir. Pode verificar se a instalação da atualização de software foi concluída com êxito:

  • No painel de controlo, clique em [Sistema]  → [Acerca] .

  • No Settings Editor, clique em [Suporte] → [Acerca]  → [Versão do software da impressora] .

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