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Installazione di aggiornamenti del software con On Remote Service

Introduzione

È possibile scaricare e installare gli aggiornamenti del software quando sono disponibili per la stampante. Il back office utilizza la comunicazione di On Remote Service per rilasciare gli aggiornamenti del software.

NOTA

Se si è digitato il proprio indirizzo di e-mail nell'editor delle impostazioni si riceverà una e-mail di notifica non appena un aggiornamento diventa disponibile. Per aggiungere l'indirizzo di e-mail nell'editor delle impostazioni, vedere Configurare un server di e-mail per il recupero della password e l'invio di notifiche.

Questa procedura viene spiegata anche in un video di procedure di manutenzione separato, fare clic qui per visionarlo.

Prima di iniziare

  • Si raccomanda vivamente di eseguire l'installazione in orari non lavorativi.

  • Accertarsi che la stampante non sia in fase di stampa e non che non ci siano supporti sul piano di aspirazione.

  • Prima di installare gli aggiornamenti del software, la comunicazione di On Remote Service deve essere attiva e operativa. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare l'assistenza remota.

  • Scaricamento e installazione degli aggiornamenti del software vengono avviati per mezzo dell'editor delle impostazioni. Non chiudere il browser fino al termine dell'installazione.

Procedura

  1. Sul pannello dell'operatore, toccare l'icona [Sistema] sulla destra.
  2. Toccare [Assistenza remota]  → [Connessione remota].
  3. Accertarsi che:
    • [Connessione remota] è attivato.

    • [Stato di connessione remota] è connesso.

      NOTA

      Per accedere a Internet e fare uso dell'assistenza remota può essere necessario un server proxy. Se necessario, verificare che le impostazioni proxy siano configurate correttamente. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione della rete.

    • [Scaricamento automatico degli aggiornamenti software] è disattivato.

  4. Aprire l'editor delle impostazioni.
  5. Fare clic su [Supporta][Aggiornamenti software].
  6. Quando una nuova versione è visibile nella sezione [Aggiornamenti di PRISMAsync e del sistema operativo disponibili da On Remote Service], selezionare la casella davanti al numero di versione. Quindi fare clic sull'icona [Download] di cui sopra.

    Quando il download viene avviato, viene visualizzata una barra di avanzamento.

    NOTA

    Questo processo può richiedere un po' di tempo in base alla velocità di internet, all'incirca 1 ora. Attendere sino a che l'avanzamento mostra "-" e l'icona [Installa] di cui sopra non è più inattiva.

  7. Fare clic sull'icona [Installa]. Si apre una finestra.
  8. Fare clic su [Ok] per avviare l'installazione.

    Il processo può richiedere tempi piuttosto lunghi, circa 30 minuti. Attendere il completamento dell'installazione.

    IMPORTANTE

    Non chiudere il browser fino al termine dell'installazione.

  9. Fare clic su [OK]. Si apre una nuova finestra.
    IMPORTANTE
    • Sino a questa fase è ancora possibile usare la stampante.

    • Prima di passare alla fase successiva, accertarsi che la stampante non sia in fase di stampa e che il piano di aspirazione non sia coperto di supporti.

  10. Selezionare [Riavvia ora] e fare clic su [Ok].

    Il sistema verrà riavviato più volte. Attendere il completamento dell'installazione.

    NOTA

    Il processo può richiedere tempi piuttosto lunghi, circa 45 minuti.

Operazioni successive

La stampante è pronta per l'uso.

NOTA

Se non si inviano lavori di stampa alla stampante, questa passa alla modalità standby una volta trascorso il periodo di tempo predefinito.

È possibile controllare che l'installazione dell'aggiornamento del software sia stata completata correttamente:

  • Nel pannello dell'operatore toccare [Sistema]  → [Informazioni].

  • Nell'editor impostazioni, fare clic su [Supporto][Informazioni]  → [Versione del software della stampante].