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Instalación de actualizaciones de software con On Remote Service

Introducción

Puede descargar e instalar las actualizaciones del software cuando estén disponibles para su impresora. El sistema administrativo se comunica con On Remote Service para facilitar el acceso a las actualizaciones de software.

NOTA

Si ha introducido su dirección de correo electrónico en Settings Editor, cuando haya una actualización disponible se le notificará por correo electrónico. Para incluir la dirección de correo electrónico en Settings Editor, consulte Configuración de un servidor de correo para recuperar contraseñas y notificaciones.

Este procedimiento también se explica en un vídeo de procedimientos de mantenimiento específico, haga clic aquí para verlo.

Antes de empezar

  • Se recomienda encarecidamente efectuar la instalación fuera del horario laboral.

  • Asegúrese de que la impresora no está imprimiendo y de que no hay material en la placa de presión.

  • Antes de instalar actualizaciones de software, la comunicación con On Remote Service debe estar activada y en funcionamiento. Para obtener más información, consulte Configuración de la asistencia remota.

  • La descarga y la instalación de las actualizaciones de software se inician mediante Settings Editor. No cierre el navegador hasta que termine la instalación.

Procedimiento

  1. En el panel de control, toque el icono [Sistema] de la derecha.
  2. Toque [Servicios remotos]  → [Conexión remota].
  3. Asegúrese de que:
    • [Conexión remota] esté activado.

    • [Estado de conexión remota] esté conectado.

      NOTA

      Puede necesitarse un proxy para acceder a Internet y utilizar servicios remotos. Si es necesario, asegúrese de que la configuración del proxy sea la correcta. Para obtener más información, consulte Configuración de la red.

    • [Descarga automática de actualizaciones de software] esté desactivado.

  4. Abra Settings Editor.
  5. Haga clic en [Soporte][Actualizaciones de software].
  6. Cuando una nueva versión aparece en la sección [Hay actualizaciones de PRISMAsync y del sistema operativo disponibles en On Remote Service], compruebe la casilla que aparece junto al número de versión. A continuación, haga clic en el icono [Descargar] que aparece encima.

    Cuando se inicie la descarga, aparecerá una barra de progreso.

    NOTA

    Este proceso puede tardar bastante tiempo, en función de la velocidad de la conexión a Internet, alrededor de 1 hora. Espere hasta que el progreso muestre "-" y el icono [Instalar] que aparece encima ya no esté atenuado.

  7. Haga clic en el icono [Instalar]. Se abre una ventana.
  8. Haga clic en [Aceptar] para iniciar la instalación.

    Este proceso puede tardar bastante, unos 30 minutos. Espere hasta que se complete la instalación.

    IMPORTANTE

    No cierre el navegador hasta que termine la instalación.

  9. Pulse [Aceptar]. Se abre otra ventana.
    IMPORTANTE
    • Todavía puede usar la impresora hasta este paso.

    • Antes de continuar con el próximo paso, asegúrese de que la impresora no está imprimiendo y de que no hay material encima de la placa de presión.

  10. Seleccione [Reiniciar ahora] y haga clic en [Aceptar].

    El sistema se reiniciará varias veces. Espere hasta que se complete la instalación.

    NOTA

    Este proceso puede tardar bastante, unos 45 minutos.

Qué hacer a continuación

La impresora está lista para imprimir.

NOTA

Si no envía trabajos de impresión a la impresora, esta entrará en modo de reposo cuando haya transcurrido el periodo de tiempo especificado.

Puede verificar si la actualización de software se ha instalado correctamente:

  • En el panel de control, toque [Sistema]  → [Acerca de].

  • En Settings Editor, haga clic en [Asistencia][Acerca de]  → [Versión del software de la impresora].