Tekenreeks zoeken
Woorden zoeken

Software-updates installeren met Remote Service

Inleiding

U kunt software-updates downloaden en installeren wanneer deze voor uw printer beschikbaar zijn. De back-office gebruikt Remote Service-communicatie om software-updates uit te geven.

Voordat u begint

  • Het wordt u ten sterkste aangeraden om de installatie buiten werktijden uit te voeren.

  • Zorg dat de printer niet in gebruik is en er zich geen materiaal op de plaat bevindt.

  • Voordat u de software-updates installeert, moet de Remote Service-communicatie ingeschakeld zijn en werken. Voor meer informatie raadpleegt u Externe assistentie configureren.

  • Het downloaden en installeren van software-updates wordt gestart via de Settings Editor. Sluit uw browser niet af totdat de installatie is voltooid.

Procedure

  1. Tik op het bedieningspaneel op het pictogram [Systeem] rechts.
  2. Tik op [Externe services]  → [Externe verbinding] .
  3. Zorg ervoor dat:

    • [Externe verbinding] is ingeschakeld.

    • [Status externe verbinding] is aangesloten.

      OPMERKING

      Mogelijk is een proxy vereist voor toegang tot het internet en het gebruik van Remote Services Zorg ervoor dat de proxy-instellingen correct zijn geconfigureerd, indien dit nodig is. Voor meer informatie, zie Het netwerk configureren.

    • [Software-updates automatisch downloaden] is uitgeschakeld.

  4. Open de Settings Editor.
  5. Klik op [Ondersteuning] → [Software-updates] .
  6. Wanneer er een nieuwe versie zichtbaar wordt in de sectie [Beschikbare updates voor PRISMAsync en besturingssysteem van On Remote Service], vink dan het vakje voor het versienummer aan. Klik vervolgens daarboven op het pictogram [Downloaden].

    Wanneer de download begint, verschijnt er een voortgangsbalk.

    OPMERKING

    Dit proces kan afhankelijk van de internetsnelheid even duren, circa 25 minuten. Wacht tot de download is voltooid en het pictogram [Installeren] niet meer grijs is.

  7. Klik op het pictogram [Installeren]. Er wordt een venster geopend.
  8. Klik op [Ok] om de installatie te beginnen.

    Dit proces kan even duren, circa 20 minuten. Wacht tot de installatie is voltooid.

    BELANGRIJK

    Sluit uw browser niet af totdat de installatie is voltooid.

  9. Klik op [OK]. Er wordt een nieuw venster geopend.
  10. Selecteer [Nu opnieuw opstarten] en klik op [Ok].

    Het systeem wordt meerdere keren opnieuw opgestart. Wacht tot de installatie is voltooid.

    OPMERKING

    Dit proces kan even duren, circa 30 minuten.

  11. Als de printer niet automatisch opnieuw opstart, moet u de printer uitzetten en handmatig opnieuw opstarten.
    1. Ga naar de materiaaluitvoerzijde.
    2. Trek de klep onder de rolwikkelaar open.
    3. Schakel de voedingsschakelaar naar de positie 'uit' en wacht 60 seconden.
    4. Zet de voedingsschakelaar weer in de stand 'Aan' en sluit de afdekking.
  12. Nadat het bedieningspaneel is uitgeschakeld en de aan-/uitknop brandt, moet u de printer uitschakelen en handmatig opnieuw opstarten. Voer de acties 2 tot 4 uit zoals is beschreven in stap 11.
    OPMERKING

    Tik op [Opnieuw opstarten] wanneer er een foutbericht op het bedieningspaneel verschijnt.

    Als de installatie nog steeds niet is geslaagd, neemt u contact op met uw lokale servicemedewerker.

Volgende stappen

Het systeem is klaar voor gebruik. U kunt controleren of de installatie van de software-update is geslaagd:

  • Tik op het bedieningspaneel op [Systeem]  → [Info] .

  • Klik in de Settings Editor op [Ondersteuning] → [Info]  → [Versie printersoftware] .

Hoofdonderwerp:
Algemene ondersteuning
Privacy Gebruiksvoorwaarden Cookiegegevens