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Instalar actualizaciones de software con Remote Service

Introducción

Puede descargar e instalar actualizaciones de software cuando estén disponibles para su impresora. Los servicios administrativos se comunican con Remote Service para publicar actualizaciones del software.

Antes de empezar

  • Se recomienda encarecidamente realizar la instalación en horas no laborables.

  • Asegúrese de que la impresora no está imprimiendo y de que no hay material en la placa de presión.

  • Antes de instalar actualizaciones de software, debe activar la comunicación con Remote Service y esta debe estar operativa. Para obtener más información, consulte Configuración de la asistencia remota.

  • La descarga e instalación de actualizaciones de software se inician mediante el Settings Editor. No cierre el navegador hasta que termine la instalación.

Procedimiento

  1. En el panel de control, toque el icono [Sistema] de la derecha.
  2. Toque [Servicios remotos]  → [Conexión remota] .
  3. Asegúrese de que:

    • [Conexión remota] esté activado.

    • [Estado de conexión remota] esté conectado.

      NOTA

      Puede necesitarse un proxy para acceder a Internet y utilizar servicios remotos. Si es necesario, asegúrese de que la configuración del proxy sea la correcta. Para obtener más información, consulte Configuración de la red.

    • [Descarga automática de actualizaciones de software] esté desactivado.

  4. Abra Settings Editor.
  5. Haga clic en [Soporte] → [Actualizaciones de software] .
  6. Cuando una nueva versión aparece en la sección [Actualizaciones de PRISMAsync disponibles], compruebe la casilla que aparece junto al número de versión. A continuación, haga clic en el icono [Descargar] que aparece encima.

    Cuando se inicie la descarga, aparecerá una barra de progreso.

    NOTA

    Este proceso puede tardar bastante tiempo, en función de la velocidad de la conexión a Internet, en torno a 25 minutos. Espere hasta que finalice la descarga y el icono [Instalar] que aparece encima ya no esté atenuado.

  7. Haga clic en el icono [Instalar]. Se abre una ventana.
  8. Haga clic en [Aceptar] para iniciar la instalación.

    Este proceso puede tardar bastante, unos 20 minutos. Espere hasta que se complete la instalación.

    IMPORTANTE

    No cierre el navegador hasta que termine la instalación.

  9. Pulse [Aceptar]. Se abre otra ventana.
  10. Seleccione [Reiniciar ahora] y haga clic en [Aceptar].

    El sistema se reiniciará varias veces. Espere hasta que se complete la instalación.

    NOTA

    Este proceso puede tardar bastante, unos 30 minutos.

  11. Si la impresora no se reinicia automáticamente, deberá apagar la impresora y reiniciarla manualmente.
    1. Vaya al lado de salida de material.
    2. Tire de la cubierta bajo el bobinador de rollos para abrirla.
    3. Coloque el interruptor de alimentación en la posición de apagado y espere 60 segundos.
    4. Devuelva el interruptor de alimentación a la posición de encendido ('on') y cierre la cubierta.
  12. Después de cerrar el panel de control y de que el botón de encendido/apagado se haya iluminado, debe apagar la impresora y reiniciarla manualmente. Realice las acciones de la 2 a la 4 tal y como se describe en el paso 11.
    NOTA

    Si aparece un mensaje de error en el panel de control, toque [Reiniciar].

    Si la instalación sigue siendo errónea, póngase en contacto el servicio técnico local.

Qué hacer a continuación

La impresora está lista para imprimir. Puede comprobar si la instalación de la actualización del software se ha completado correctamente:

  • En el panel de control, toque [Sistema]  → [Acerca de] .

  • En el Settings Editor, haga clic en [Asistencia] → [Acerca de]  → [Versión del software de la impresora] .

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