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Installieren von Software-Updates mit Remote Service

Einführung

Sie können Software-Updates herunterladen und installieren, wenn sie für Ihren Drucker verfügbar sind. Das Backoffice verwendet die Remote Service-Kommunikation zur Freigabe von Software-Updates.

Vorbereitungen

  • Es wird dringend empfohlen, die Installation außerhalb der Arbeitszeiten durchzuführen.

  • Achten Sie darauf, dass der Drucker nicht gerade druckt und sich kein Druckmaterial auf der Druckplatte befindet.

  • Bevor Sie Software-Updates installieren, muss die Kommunikation über Remote Service aktiviert sein und funktionieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Remote-Unterstützung.

  • Das Herunterladen und Installieren von Software-Updates wird über den Settings Editor gestartet. Schließen Sie Ihren Browser erst, wenn die Installation abgeschlossen ist.

Prozedur

  1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf der rechten Seite auf das Symbol [System].
  2. Tippen Sie auf [Fernwartung]  → [Remote-Verbindung] .
  3. Stellen Sie Folgendes sicher:

    • [Remote-Verbindung] ist aktiviert.

    • [Status der Remote-Verbindung] ist verbunden.

      HINWEIS

      Möglicherweise wird zum Zugriff auf das Internet und zur Nutzung der Fernwartung (Remote Services) ein Proxy-Server benötigt. Stellen Sie bei Bedarf sicher, dass die Proxy-Einstellungen ordnungsgemäß konfiguriert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Netzwerks.

    • [Automatisches Herunterladen von Software-Aktualisierungen] ist deaktiviert.

  4. Öffnen Sie den Settings Editor.
  5. Klicken Sie auf [Support] → [Software-Aktualisierungen] .
  6. Wenn eine neue Version im Abschnitt [Verfügbare PRISMAsync-Updates] angezeigt wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen vor der Versionsnummer. Klicken Sie dann oben auf das Symbol [Herunterladen].

    Sobald der Download beginnt, wird eine Statusleiste angezeigt.

    HINWEIS

    Dieser Vorgang kann je nach Internetgeschwindigkeit einige Zeit in Anspruch nehmen. In der Regel sind dies etwa 25 Minuten. Warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist und das obige Symbol [Installieren] nicht mehr grau dargestellt wird.

  7. Klicken Sie auf das Symbol [Installieren]. Es öffnet sich ein Fenster.
  8. Klicken Sie auf [OK], um die Installation zu starten.

    Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern, in der Regel sind dies etwa 20 Minuten. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

    WICHTIG

    Schließen Sie Ihren Browser erst, wenn die Installation abgeschlossen ist.

  9. Klicken Sie auf [OK]. Ein neues Fenster öffnet sich.
  10. Wählen Sie [Jetzt neu starten] aus, und klicken Sie dann auf [OK].

    Das System wird mehrmals neu gestartet. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

    HINWEIS

    Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern, in der Regel sind dies etwa 30 Minuten.

  11. Wenn der Drucker nicht automatisch neu gestartet wird, müssen Sie den Drucker ausschalten und manuell neu starten.
    1. Wechseln Sie zur Druckausgabeseite.
    2. Ziehen Sie die Abdeckung unterhalb des Rollenwicklers heraus.
    3. Schalten Sie den Netzschalter in die Position 'Aus', und warten Sie 60 Sekunden.
    4. Bringen Sie den Netzschalter wieder in die Stellung 'EIN', und schließen Sie die Abdeckung.
  12. Nachdem das Bedienfeld heruntergefahren ist und der Ein/Aus-Schalter leuchtet, müssen Sie den Drucker ausschalten und manuell neu starten. Führen Sie die Aktionen 2 bis 4 aus, wie in Schritt 11 beschrieben.
    HINWEIS

    Wenn eine Fehlermeldung auf dem Bedienfeld angezeigt wird, tippen Sie auf [Neustart].

    Wenn die Installation weiterhin nicht erfolgreich durchgeführt wird, wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter.

Nächste Maßnahme

Der Drucker ist bereit zum Drucken. Sie können überprüfen, ob die Installation des Software-Updates erfolgreich abgeschlossen wurde:

  • Tippen Sie am Bedienfeld auf [System]  → [Info] .

  • Klicken Sie im Settings Editor auf [Unterstützung] → [Info]  → [Version der Druckersoftware] .

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