Se il cliente ha richiesto un calcolo del costo dell'ordine, è necessario inviare un preventivo al cliente. Il cliente può accettare o rifiutare il preventivo.
Lo [Stato comunicazione] dell'ordine è [Preventivo richiesto].
Viene aperto un messaggio e-mail. Il messaggio e-mail contiene il collegamento alla pagina Web in cui è visualizzato il costo dell'ordine.
Se necessario, è possibile modificare il messaggio e-mail.
Lo [Stato comunicazione] dell'ordine diventa [Richiesta di accettazione preventivo]. L'ordine è segnato con il colore: 
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Nel caso in cui sia impossibile inviare l'e-mail, il messaggio seguente viene aggiunto allo stato della comunicazione: (L'e-mail non è stata inviata).
Si consiglia di aspettare finché il cliente non accetta il preventivo. Opzionalmente, è possibile fare clic sul pulsante [OK] nella finestra di messaggio [Il prezzo può essere accettato a nome del cliente]. Quindi è possibile continuare con le operazioni al punto successivo del flusso di lavoro.
NOTA
L'amministratore di sistema definisce se è possibile accettare il costo dell'ordine per conto del cliente.
Lo [Stato comunicazione] dell'ordine diventa [Preventivo accettato]. L'ordine è segnato con il colore: 
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