Hvis du av en eller annen grunn trenger litt feilsøkingshjelp, bruker du [Gi servicetilgang] funksjonen fra menyen. Du må velge hvilke av programmene du vil dele med servicerepresentanten. Det er en begrenset varighet for denne tilgangen, og du kan velge et av de forhåndsdefinerte tidsintervallene.
Når alternativet er aktivt, vises en påminnelse i alle de valgte programmene i hele forespørselens varighet. Du kan når som helst lukke påminnelsen.
I løpet av tidsperioden vil søknadskortene på startportalsiden være synlig merket.
Kontakten som er knyttet til leieren som servicekontakt, vil motta en e-postmelding og ha tilgang til miljøet ditt.
De kan videresende invitasjonen til en annen representant som har lignende rettigheter.
Kontoen til brukeren som utfører fjernhjelpen, vil ha de samme tillatelsene som alle medlemmer av [Administratorer] gruppen til leietakeren din.
Hvis din Cloud proxy installasjon inneholder [Remote Assistance] modulen, vil du være i stand til å bruke [Team Viewer] for å la servicerepresentanten koble til skjermen eksternt.
Denne funksjonaliteten er ikke tilgjengelig på EU-serverne.