Se, por qualquer razão, precisar de ajuda para resolver problemas, utilize a função [Service access] do menu. Terá de selecionar as aplicações que pretende partilhar com o representante da assistência. Há uma duração limitada para este acesso e pode selecionar qualquer um dos intervalos de tempo predefinidos.
Quando a opção está ativa, é apresentado um lembrete em todas as aplicações selecionadas, durante todo o período do pedido. Pode dispensar o lembrete em qualquer altura.
O contacto associado ao seu inquilino como contacto de assistência receberá uma mensagem de e-mail e terá acesso ao seu ambiente.
Se a instalação do Cloud Proxy contiver o módulo [Remote Assistance], poderá utilizar o [Team Viewer] para permitir que o representante da assistência se ligue de forma remota ao seu ecrã.