Si, pour quelque raison que ce soit, vous avez besoin d'une aide à la résolution de problèmes, utilisez la fonction [Accès au service] du menu. Vous devrez sélectionner les applications que vous souhaitez partager avec le représentant de service. La durée de cet accès est limitée et vous pouvez choisir n'importe lequel des intervalles de temps prédéfinis.
Lorsque l'option est active, un rappel s'affiche dans toutes les applications sélectionnées, pendant toute la durée de la demande. Vous pouvez annuler le rappel à tout moment.
Le contact associé à votre locataire en tant que contact de service recevra un message électronique et aura accès à votre environnement.
Si votre installation de Cloud Proxy contient le module [Assistance à distance], vous pourrez utiliser [Team Viewer] pour permettre au représentant de votre service de maintenance de se connecter à distance à votre écran.