Si, por cualquier razón, necesita ayuda para solucionar problemas, utilice la función [Acceso al servicio] desde el menú. Tendrá que seleccionar qué aplicaciones desea compartir con el representante de servicios. Hay una duración limitada para este acceso y puede seleccionar alguno de los intervalos de tiempo predefinidos.
Cuando la opción está activa, se mostrará un recordatorio en todas las aplicaciones seleccionadas durante toda la solicitud. Puede retirar el recordatorio en cualquier momento.
El contacto asociado con el inquilino como contacto de servicio recibirá un mensaje de correo electrónico y tendrá acceso a su entorno.
Si su instalación de Cloud Proxy contiene el módulo [Asistencia remota] , podrá utilizar el [Visor de equipo] para permitir que el representante de servicios se conecte remotamente a su pantalla.