Wenn aus welchem Grund auch immer Hilfe bei der Fehlerbehebung erforderlich ist, verwenden Sie die Funktion [Kundendienstzugriff] aus dem Menü. Sie müssen die Anwendungen auswählen, die Sie für den Kundendienst freigeben möchten. Für diesen Zugriff ist die Dauer begrenzt. Sie können beliebige vordefinierte Zeitintervalle auswählen.
Wenn die Option aktiv ist, wird in allen ausgewählten Anwendungen für die gesamte Dauer der Anforderung eine Erinnerung angezeigt. Sie können die Erinnerung jederzeit schließen.
Die Kontaktperson, die mit Ihrem Mandanten als Servicekontakt verbunden ist, erhält eine E-Mail-Nachricht und hat Zugang zu Ihrer Umgebung.
Wenn Ihre Cloud Proxy-Installation das [Remote-Unterstützung] -Modul enthält, können Sie [Team Viewer] verwenden, damit der Kundendienst eine Remote-Verbindung zu Ihrem Bildschirm herstellen kann.