Hvis du af en eller anden årsag har brug for hjælp til fejlfinding, skal du bruge funktionen [Serviceadgang] i menuen. Du skal vælge, hvilke af programmerne du vil dele med servicerepræsentanten. Der er begrænset varighed for denne adgang, og du kan vælge en hvilken som helst af de foruddefinerede tidsintervaller.
Når indstillingen er aktiv, vises der en påmindelse i alle de valgte programmer i hele anmodningens varighed. Du kan når som helst lukke påmindelsen.
Den kontakt, der er knyttet til din lejer som servicekontakt, modtager en e-mail og får adgang til dit miljø.
Hvis din installation af Cloud Proxy indeholder modulet [Fjernsupport], kan du bruge [TeamViewer] til at give servicerepræsentanten tilladelse til at oprette fjernforbindelse til din skærm.