Pokud z nějakého důvodu potřebujete pomoc s řešením problémů, použijte funkci [Servisní přístup] v nabídce. Budete muset vybrat, kterou z aplikací chcete se servisním zástupcem sdílet. Tento přístup trvá omezenou dobu a můžete vybrat libovolný z předdefinovaných časových intervalů.
Když je tato možnost aktivní, ve všech vybraných aplikacích bude po celou dobu trvání požadavku zobrazeno připomenutí. Toto připomenutí můžete kdykoli odstranit.
Kontakt přidružený k vašemu klientovi jako servisní kontakt obdrží e-mailovou zprávu a bude mít přístup do vašeho prostředí.
Pokud vaše instalace Cloud Proxy instalace obsahuje modul [Vzdálená podpora], budete moci pomocí aplikace [Team Viewer] dovolit servisnímu zástupci, aby se vzdáleně připojil k vaší obrazovce.