Jeśli z jakiegoś powodu potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemów, użyj funkcji [Zezwól na dostęp do usługi] z menu. Konieczne jest wybranie aplikacji, do których chcesz udzielić dostępu pracownikowi serwisu. Dostęp ten ma ograniczony czas trwania i możesz wybrać dowolny ze wstępnie zdefiniowanych przedziałów czasu.
Jeśli ta opcja jest aktywna, odpowiednie przypomnienie będzie wyświetlane we wszystkich wybranych aplikacjach przez cały czas trwania żądania. W dowolnym momencie możesz wyłączyć to przypomnienie.
W tym czasie karty aplikacji na stronie startowej portalu będą w widoczny sposób oznaczone.
Kontakt skojarzony z dzierżawcą jako kontakt serwisowy otrzyma odpowiednią wiadomość e-mail i będzie miał dostęp do Twojego środowiska.
Może przekazać zaproszenie innemu przedstawicielowi o podobnych prawach.
Konto użytkownika udzielającego pomocy zdalnej będzie miało takie same uprawnienia jak każdy członek grupy [Administratorzy] Twojego dzierżawcy.
Jeżeli Twoja instalacji aplikacji Cloud proxy zawiera moduł [Usługa Remote Assistance], możesz użyć aplikacji [Team Viewer], aby zezwolić pracownikowi serwisu na zdalne połączenie się z Twoim ekranem.
Ta funkcja jest niedostępna na serwerach w Unii Europejskiej.