Pokud z nějakého důvodu potřebujete pomoc s řešením problémů, použijte funkci [Povolit přístup ke službě] v nabídce. Budete muset vybrat, kterou z aplikací chcete se servisním zástupcem sdílet. Tento přístup trvá omezenou dobu a můžete vybrat libovolný z předdefinovaných časových intervalů.
Když je tato možnost aktivní, ve všech vybraných aplikacích bude po celou dobu trvání požadavku zobrazeno připomenutí. Toto připomenutí můžete kdykoli odstranit.
Po určitou dobu budou karty aplikací na úvodní stránce portálu viditelně označeny.
Kontakt přidružený k vašemu klientovi jako servisní kontakt obdrží e-mailovou zprávu a bude mít přístup do vašeho prostředí.
Mohou přeposlat pozvánku jinému zástupci s podobnými právy.
Účet uživatele provádějícího vzdálenou pomoc bude mít stejná oprávnění jako kterýkoli člen skupiny [Správci] vašeho klientu.
Pokud vaše instalace Cloud proxy obsahuje modul [Vzdálená pomoc], budete moci pomocí aplikace [TeamViewer], dovolit servisnímu zástupci, aby se vzdáleně připojil k vaší obrazovce.
Tato funkce není dostupná na serverech EU.